Questions Fréquentes
Livraison
Quand recevrai je ma commande ?
Avec notre option de livraison standard, attendez vous à recevoir vos produits entre 24h et 48h après avoir passé commande en Suisse, directement depuis notre stock local. Nous travaillons sans relâche pour que vous puissiez profiter de votre achat le plus rapidement possible.
Que faire si ma commande n'est pas complète ?
Pas d'inquiétude ! Il se peut que vos articles arrivent séparément en raison de nos différents lieux de stockage. Si vous n'avez pas reçu l'ensemble de votre commande après 5 jours ouvrés (ou 14 pour certains produits), contactez nous à info@denti-fresh.ch.
Commande
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Absolument, vous avez 8 heures après votre achat pour demander une annulation ou une modification. Envoyez nous un e-mail à info@denti-fresh.ch dans ce délai. Passé ce temps, votre commande sera en cours d'expédition et nous ne pourrons plus apporter de modifications.
Produit
L'article que j'ai reçu est cassé/défectueux. Que faire ?
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Contactez notre service client à info@denti-fresh.ch avec votre numéro de commande, une description du problème, et une photo ou vidéo du défaut. Nous vous proposerons une solution satisfaisante sans que vous ayez besoin de retourner le produit.
Paiement et Sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Cartes de Débit, PayPal, et Cartes Bancaires. Votre sécurité est notre priorité.
Mes informations sont-elles sécurisées avec Dentifresh ?
Oui, la sécurité de vos données est cruciale pour nous. Nous utilisons le protocole SSL pour le chiffrement de vos informations et suivons les normes PCI-DSS pour garantir leur protection.
Contact
Comment nous contacter ? Pour toute question ou besoin d'assistance, notre équipe de service client est là pour vous aider. Ecrivez nous à info@denti-fresh.ch ou consultez notre page de contact pour plus d'options.